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1.3. GRUPO AMLA actúa como intermediario entre los usuarios y los prestadores de servicios de fisioterapia, no siendo responsable de la prestación directa de los servicios terapéuticos, los cuales son ejecutados por profesionales autónomos o centros afiliados debidamente licenciados o colegiados.
2.1. El servicio de intermediación se brinda de manera virtual, a través de las plataformas digitales de la empresa, sin requerir atención presencial. Asimismo, la empresa podrá derivar con profesionales y/o centros afiliados ubicados en cualquier parte del territorio peruano.
3.1. Los horarios de atención estándar del servicio de derivación son de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
3.2. En el caso de los servicios ofrecidos por los doctores, profesionales licenciados y/o técnicos en fisioterapia dependerá exclusivamente de la disponibilidad del profesional a cargo.
3.3. La atención durante feriados se realizará conforme a los horarios que cada profesional o centro afiliado determine, los cuales serán informados oportunamente a los usuarios.
4.1. El usuario podrá enviar su solicitud de atención a través del formulario web, WhatsApp, correo electrónico u otro canal habilitado por GRUPO AMLA, describiendo brevemente su caso y preferencias de atención (presencial o a domicilio).
4.2. Una vez recibida la solicitud, GRUPO AMLA procesará la información y derivará al usuario con el profesional o centro más adecuado dentro de un plazo estimado de un (1) día hábil.
4.3. El pago por el servicio se efectuará directamente al profesional o centro que brinde la atención. El usuario no realiza ningún pago directo a GRUPO AMLA.
5.1. Los servicios de fisioterapia son prestados por doctores, profesionales licenciados y/o técnicos en fisioterapia, colegiados y debidamente habilitados para el ejercicio de su profesión. Asimismo, los licenciados no colegiados o en proceso de colegiatura, bachilleres y técnicos deberán estar avalados por un licenciado colegiado que se haga responsable de su atención.
5.2. Cada profesional es autónomo en la prestación del servicio, siendo responsable por la calidad, seguridad y resultados de la atención brindada.
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6.1. El usuario se compromete a brindar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar su registro o solicitud de atención.
6.2. El usuario reconoce que los servicios de fisioterapia no sustituyen la evaluación médica especializada y que toda atención debe realizarse bajo indicación o supervisión profesional.
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Actualizado: 20 de noviembre de 2025
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